Podmínky vrácení a refundace – SARL SEV (Kontejner Pro)
1. Podmínky vrácení
Přijímáme vrácení produktů za následujících podmínek:
•Žádost o vrácení musí být podána do 14 dnů od obdržení produktu.
•Produkt musí být nový, nepoužitý a v původním obalu.
•Vrácení se přijímá pouze u standardních produktů. Personalizované nebo na míru vyrobené produkty nelze vrátit ani vyměnit.
•Náklady na vrácení hradí zákazník, pokud se nejedná o chybu z naší strany nebo vadu produktu.
2. Postup vrácení
1. Kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem nebo telefonicky, abyste nahlásili vrácení zboží a získali povolení.
2. Produkt pečlivě zabalte a přiložte fakturu nebo objednávkový formulář.
3. Balíček zašlete na adresu uvedenou naším zákaznickým servisem.
4. Jakmile produkt obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat o dalším postupu.
3. Vrácení peněz
• Po potvrzení vrácení zboží bude vrácení peněz provedeno do 14 pracovních dnů stejným způsobem, jakým byla provedena platba při nákupu.
• Poštovné nebude vráceno, pokud se nejedná o chybu z naší strany.
• Pokud je produkt vrácen poškozený nebo neúplný, může být vrácena pouze část peněz nebo může být vrácení peněz zcela zamítnuto.
4. Výměna produktu
Pokud chcete svůj produkt vyměnit za jiný model, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, který vám sdělí dostupnost a podmínky výměny.
5. Vadný produkt nebo chyba v objednávce
Pokud obdržíte vadný produkt nebo nesprávnou objednávku, zavazujeme se produkt vyměnit nebo vám vrátit celou kupní cenu včetně nákladů na vrácení.
📧 E-mail: contact@kontejnerpro.com
V případě dotazů nebo potřeby pomoci s vrácením nebo refundací jsme vám k dispozici.